Hoạt động của Nguyễn Trí Thức

Excel là một phần mềm bảng tính, được áp dụng trong nhiều lĩnh vực quản lý. Nhưng với thời đại 4.0 việc quản lý chăm sóc khách hàng bằng excel liệu có còn hiệu quả?

CRM là viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management, đây là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng đang được các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước lựa chọn. Có thể nói, vai trò của phần mềm quản lý khách hàng CRM đối với các doanh nghiệp là cực kỳ lớn.