Agile Marketing khái niệm và tại sao nên áp dụng Agile trong Marketing

Agile Marketing là gì?

Agile Marketing là một cách tiếp cận áp dụng tinh thần agile (phát triển linh hoạt, xuất phát từ lĩnh vực phát triển phần mềm) vào lĩnh vực marketing với mục tiêu cải tiến tốc độ, khả năng dự đoán, minh bạch và thích ứng nhanh với thay đổi trong các hoạt động marketing.

Những nguyên tắc trong Agile Marketing dành cho marketer: (nguyên tắc đang được đề cử)

• Ưu tiên cao nhất là đáp ứng khách hàng thông qua việc chuyển giao sớm và liên tục các chiến lược marketing giải quyết các vấn đề mà khách hàng mong muốn.
• Sẵn sàng và lập kế hoạch cho các thay đổi xảy ra, tin vào khả năng nhanh chóng thích ứng với thay đổi là lợi thế cạnh tranh.
• Cung cấp các chương trình marketing thường xuyên từ ít nhất là 2 tuần cho đến 2 tháng với ưu tiên trong thời gian ngắn.
• Chiến dịch marketing lớn đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ với người kinh doanh, bán hàng và phát triển.
• Xây dựng các chương trình marketing xoay quanh việc thúc đẩy các cá nhân. Trao cho họ môi trường và hỗ trợ những gì họ cần và tin tưởng họ để hoàn thành tốt công việc.
• Học hỏi, thông qua vòng lặp phản hồi xây dựng (build) – đo lường (measure) – học hỏi (learn), là thước đo chính cho sự tiến bộ.
• Marketing bền vững đòi hỏi bạn phải luôn giữ được nhịp độ đều và liên tục.
• Đừng sợ thất bại, chỉ tránh đừng thất bại theo cùng một cách 2 lần.
• Để ý thường xuyên đến các nguyên tắc cơ bản và các thiết kế tốt của marketing để tăng cường sự linh hoạt.
• Sự đơn giản là cần thiết.

Các Agile Marketer cũng đi theo một quy trình, một quy trình được thiết kế để tăng khả năng kết dính để hỗ trợ việc kinh doanh và bộ phận bán hàng, tăng cường việc giao tiếp giữa trong và ngoài nhóm marketing, và để tăng tốc độ và sự thích ứng của marketing. Quy trình này theo nguyên mẫu của agile nhưng có một chút bổ sung khác biệt về chi tiết

Tại sao nên áp dụng Agile cho Marketing

Ngày nay, hơn 80% công ty, tổ chức làm về phần mềm áp dụng mô hình agile. Phần trăm sử dụng Agile cao hơn đối với các công ty startup Vậy có bao nhiêu phần trăm các công ty sử dụng phương thức Agile cho marketing.

Thực tế thì ko có dữ liệu thống kê, nhưng con số này có vẻ là rất nhỏ Nếu bạn áp dụng agile để thực hiện và bàn giao các tính năng mới của phần mềm vài tuần 1 lần (hoặc có lẽ vài ngày hoặc vài giờ nếu là Amazon hay SalesForce.com) thì liệu bạn có muốn các hoạt động marketing sẽ có chu kì dài tầm sáu tháng?

Vì vậy để tương ứng thì hoạt động marketing cũng nên thực hiện trong các chu kì ngắn hơn. Nhưng nó không nhất thiết phải theo các phương pháp của agile development (sprints, scrum user stories, burndown charts, etc.) có thể được áp dụng thành công cho marketing.

Họp daily meeting 15 phút nhằm khuyến khích giao tiếp, áp đặt kỷ luật, phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trước khi bị mất kiểm soát và nâng cao tinh thần giữa các nhóm tự quản lý. Scrum Master trong team không phải leader nhưng chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ và loại bỏ những trở ngại mà đội dự án có thể gặp phải, tác động tích cực lớn đến năng suất của đội ngũ tiếp thị. Mỗi đội marketing có thể tự tìm và bổ nhiệm scrum master và thực hiện theo mô hình agile.

Sprint đơn giản là một cách để phá vỡ một dự án lớn thành những phần nhỏ hơn để team có thể cung cấp kết quả ngay lập tức và nhận được phản hồi sớm. Nếu một chương trình marketing không thực hiện tốt như dự định thì chúng ta sẽ muốn biết sau 3-4 tuần, chứ không phải sau sáu tháng.

Việc chia tách các sprint cũng rất có giá trị đối với marketing bởi vì chúng buộc đội marketing với quản lý và bán hàng phải liên kết với nhau bởi họ cần cùng tham gia vào tất cả các buổi sprint planning meeting. Sprint planning cũng cần phân bổ yêu cầu và mong đợi phù hợp với các nguồn lực.

Sprint review không chỉ như một mốc kiểm tra để xem xét lại các cam kết đưa ra tại các buổi sprint planning meeting, nội dung sau buổi review cũng cần được truyền đạt cho quản lý, bán hàng và phần còn lại của đội marketing.

Marketing có thể tạo user stories theo hai cách khác nhau: để cung cấp tài liệu cần thiết cho các chức năng mới và để ghi lại vai trò, các giai đoạn của quá trình mua hàng. Marketing tốt không phải là bán mà là giúp người dùng mua. Bằng cách viết user stories để có thể mô tả những người dùng khác nhau trong quá trình mua hàng, và các hoạt động đó phải viết ra cho trường hợp bán hàng thành công. Các bộ phận marketing cũng cần cung cấp những tài liệu đặc tả cho viêc tiếp thị của họ.

Biểu đồ burndown có thể được sử dụng để theo dõi việc thực hiện của các bộ phận marketing

Nguồn: http://www.agilemarketing.net/marketing-agile/