Thiếu những kỹ năng mềm sẽ cản trở con đường tới thành công của Test Manager như thế nào? (Phần 2)

Nối tiếp phần 1:https://viblo.asia/duong.thi.van/posts/WrJeYAOaeVO

Bước 2) Xây dựng các mối quan hệ

Đã bao giờ bạn tự hỏi chính bản thân mình câu hỏi này chưa?

Mối quan hệ tốt giữa bạn và team của bạn là như thế nào?

Xây dựng mối quan hệ là một nhân tố rất quan trọng trong một đội dự án. Đó là việc làm cho mọi người yêu quý và tin tưởng bạn khiến cho họ có thể làm việc mà bạn cần.

Đây là 3 bước bạn có thể làm theo để xây dựng một mối quan hệ tốt:

Bước 2.1) Tạo ra sự kết nối

Có rất nhiều người có những tính cách đặc biệt, kỹ năng khác biệt trong cùng một đội dự án.Trong một nhóm nếu có thể kết nối những kỹ năng và các cá nhân lại thì sẽ có thể xây dựng được một mối liên kết mạnh mẽ và sự tín nhiệm cao. Một cá nhân thì không thể làm mọi thứ nhưng một tập thể thì có thể làm mọi thứ.

Bước 2.2) Gần gũi với mọi người

Một trong những cách tốt nhất để xây dựng một mối quan hệ bền vững là gần gũi với mọi người. Mục đích chính trong khi thảo luận về các vấn đề của dự án chính là nói chuyện cùng với một ai đó, tìm ra một số thứ trong con người của họ và việc đó làm cho mối quan hệ giữa 2 người được nâng lên một mức mới.

Một trong những bài toán rất hay gặp:

Đội của bạn có 1 thành viên tài năng và giàu kinh nghiệm. Là một test manager, bạn cũng nhận ra tài năng của họ và muốn xây dựng một mối quan hệ tốt với họ. Tuy nhiên, bạn không có bất kỳ khái niệm gì về thông tin cá nhân của họ như: gia đình họ, sở thích của họ …

Bước 2.3)Xây dựng một nền văn hóa lành mạnh

Khi một thành viên anh ấy thấy bản thân như là một thành viên trong một gia dình. Nơi mà anh ý được tôn trọng và tin tưởng, anh ấy sẽ làm việc cùng với một động lực tuyệt vời với những nỗ lực cao nhất.

Bước 3) Ảnh hưởng tới mọi người

Bạn sẽ làm gì trong trường hợp không một ai trong đội dự án lắng nghe và vâng lời theo sự sắp xếp của bạn? Mặc dù bạn là một Test Manager, nhưng bạn không thực sự có một sự ảnh hưởng thực sự lớn tới toàn thể các thành viên trong đội dự án của bạn. Chủ đề này sẽ trả lời cho câu hỏi đó của bạn:

• Làm thế nào có sức ảnh hưởng tỏi mọi người bằng cách tăng sự tín nhiệm, tin cậy và kỹ năng giao tiếp của bạn.

• Đâu là những đặc tính làm cho một dố người có sự ảnh hưởng lớn hơn những người khác.

Là một Test Manager cùng với sức ảnh hưởng tuyệt vời, bạn có thể dễ dàng khiến cho các thành viên trong đội làm việc bạn muốn và biến công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.Để trở thành một người có sức ảnh hưởng lớn, bạn phải:

• Kết hợp các kỹ năng quan hệ, kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và kỹ năng lắng nghe.

• Điều chỉnh và sửa đổi phong cách cá nhân của bạn, thay đổi cách cư xử và thái độ của bạn với các thành viên làm việc cùng bạn.

Bước 4) Động viên mọi người

Một số người nghĩ rằng tiền và thưởng là cách tốt nhất để khích lệ mọi người. Tăng lương cho nhân viên nếu họ làm việc với hiệu năng vượt trội, và việc thúc đẩy tăng lương cũng là một cách đánh giá cao thành tích mà họ đạt được.

Tuy nhiên, trong trường hợp công ty đang ở trong tình trạng khó khăn, tiền không phải là con đường duy nhất để khuyến khích nhân viên. Người test manager nên tìm ta một con đường khác để khuyến khích động viên các thành viên trong đội dự án của họ.

• Thưởng: Trong đội bạn, một số thành viên đạt được hiệu xuất làm việc vượt trội. Là một test manager, bạn nên chú ý đến sự xuất sắc trong công việc của họ, cho họ thấy bạn đánh giá cao đóng góp của họ.
• Cơ hội: Tạo cơ hội cho những người có tài năng, tiềm năng cao tiếp tục học tập, nuôi dưỡng, và phát triển kỹ năng của họ, ví dụ như dẫn dắt một phần công việc của dự án. Hãy để cho họ có cơ hội để chứng minh khả năng, kỹ năng của họ.
• Tích cực: Luôn tìm những cách thức sáng tạo để giữ niểm vui tạo ra cái nhìn tích cực trong công vệc chính là cách tốt nhất để khuyến khích mọi người.
• Tự hào: Cách tốt nhất để khuyến khích nhân viên của bạn là làm sao để họ có thể tự hào với kỹ năng và khiến thức của họ. Luôn luôn tôn trọng những người khác cũng như đánh giá cao sự đóng góp của họ, đó là một cách để cho họ cảm thấy tự hào về công việc của họ.

Bước 5) Xử lý các vấn đề về ý thức

Bạn sẽ làm gì trong trường hợp một số thành viên trong nhóm làm như sau?

Những trường hợp trên là ví dụ cho ác vấn đề về ý thức ở trong môi trường làm việc. Những người như vậy là những vấn đề và phiền toái lớn của bất kỳ một dự án nào. Đội dự án là một nhóm kinh doanh. Họ có quy tắc riêng của họ và tất các các thành viên phải tuân theo các quy tắc đó. Ý thức trong môi trường làm việc vô cùng quan trọng vì nó tạo nên môi trường làm việc an toàn và hài lòng. Một số kiến nghị để xử lý những vấn đề về ý thức trong dự án như sau:

• Vấn đề thứ 1: các thành viên trong đội dự án làm việc riêng trong thời gian làm việc. Tôi sẽ tạo ra những bản hướng dẫn nhất định về những việc cần phải làm theo, để chắc chắn rằng các member không thể làm việc riêng được trong suốt thời gian làm việc.

• Vấn đề thứ 2 : các thành viên trong đội dự án sử dụng các trang thiết vị của dự án để phục vụ cho mục đích cá nhân. Tôi sẽ dạy cho họ về các nguyên tắc đạo đức chung, giúp họ có thể nhận thức được tầm quan trọng của ý thức trong khi làm việc.

Nguồn: http://www.guru99.com/how-not-knowing-people-skills-blocks-your-success-as-test-manager.html