World Quality Report 2016 - Xu hướng hiện tại của đảm bảo chất lượng và kiểm thử

• Trong kỷ nguyên kỹ thuật số khách hàng được kết nối với cách dịch vụ và các yêu cầu truy xuất thông tin liên tục và trong tầm tay của họ. Các công ty cần phải thích nghi với bối cảnh công nghệ kỹ thuật số với các sản phẩm tốt và cải thiện dịch vụ khách hàng. Đảm bảo chất lượng và kiểm thử sẽ giúp các công ty bắt kịp cuộc cách mạng kỹ thuật số bằng cách giảm thời gian phát hành sản phẩm, tăng cường bảo mật, hiệu năng và sự hài lòng của khách hàng.

• Capgemini & Sogeti, phối hợp với HPE, giới thiệu World Quality Report(WQR) - nghiên cứu và phân tích lớn nhất trong ngành công nghệ về xu hướng của kiểm thử và đảm bảo chất lượng. Hiện nay WQR đã đưa ra 8 ấn bản và phiên bản mới nhất là World Quality Report 2016.

• Chúng ta hãy cùng tìm hiểu World Quality Report 2016 và cac xu hướng mới nhất của đảm bảo chất lượng và kiểm thử.

Tổng quan của World Quality Report 2016

• Khảo sát được đưa ra dựa trên các cuộc phỏng vấn với 1600 quản lý cao cấp từ 32 nước được chia làm các nhóm sau:

• Phỏng vấn theo chức danh công việc:

  • CIO: giám đốc công nghệ thông tin
  • VP Application: Phó chủ tịch phát triển phần mềm
  • IT Directors: Giám đốc IT
  • CTO/Product Manager: Giám đốc công nghệ/Quản Lý Sản Phẩm
  • QA/Testing Manager: Quản lý QA/Testing
  • CMO/CDO: Giám đốc marketing, Giám đốc marketing số

• Phỏng vấn theo lĩnh vực:
  • Tiện ích và năng lượng
  • Chăm sóc sức khỏe và khoa học đời sống
  • Dịch vụ tài chính
  • Công nghệ cao
  • Vận chuyển
  • Chế tạo
  • Viễn thông, truyền thông & giải trí
  • Sản phẩm tiêu dùng, bán lẻ và phân phối
  • Tự động
  • Khu vực công/Chính phủ

• Phỏng vấn theo khu vực:

• Ưu tiên hàng đầu của các nhà quản lý QA và Testing:
  • Tăng cường bảo mật
  • Nâng cao chất lượng các giải pháp phần mềm
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng
  • Tối ưu hóa chi phí của IT
  • Đáp ứng cao hơn nhu cầu kinh doanh
  • Triển khai DevOps
  • Thời gian ra thị trường nhanh hơn
  • Tăng sản lượng
  • Triển khai SaaS(Software as a Service: phần mềm chạy trên nền Web có thể truy cập từ xa) của bên thứ 3
  • Liên kết tốt hơn cho doanh nghiệp

• Top 3 khía cạnh của chiến lược IT:
  • Tăng cường bảo mật
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng
  • Nâng cao chất lượng các giải pháp phần mềm

*Tỉ lệ từ 1 - 7 (trong đó 1 = Không quan trong và 7 = Rất quan trọng)

• Top 3 thách thức trong phát triển ứng dụng so với năm 2015:
  • Xây dựng / tích hợp tự động hóa thiếu hiệu quả
  • Thiết kế phức tạp
  • Tích hợp ứng dụng mới với hệ sinh thái hiện có

Digital Transformation - Cốt lõi của kinh doanh ngày nay

• Ấn bản thứ tám của World Quality Report cho thấy sử ảnh hưởng của xu hướng như Internet of Things, nơi các tổ chức tìm cách tạo ra sự đột phá với kỹ thuật số với một tốc độ ngày càng nhanh hơn khi nó trở thành đảm bảo chất lượng (QA) và kiểm thử chức năng, mà ngày càng cần thiết để tạo thành một mảng kinh doanh và lượng lớn khách hàng từ các chương trình Digital Transformation.

• Nghiên cứu năm nay được thực hiện với 1600 CIO và IT và testing leader từ 32 quốc gia trên toàn cầu. Nó cho thấy sự chuyển đổi của một tập hợp các mục tiêu chính cho việc bảo đảm chất lượng và kiểm tra chức năng so với năm ngoái. Đó là một sự thay đổi phản ánh mong muốn tiến gần đến mục tiêu quan trọng của việc kiểm thử, ngăn ngừa các lỗi nghiêm trọng khi đưa sản phẩm ra thị trường, nhưng luôn luôn đạt đến yêu cầu cao của khách hàng và kết quả kinh doanh.

• Một sự gia tăng đáng kể trong các ứng dụng nền tảng dựa trên đám mây được dự đoán trong vòng ba năm tới:

• Những thách thức lớn nhất của việc thực hiện kiểm thử kỹ thuật số:

• Các thách thức gia tăng cho việc kiểm thử ứng dụng về di động và đa kênh:

• Trong 2016:

  • 48% người trả lời không có đúng quy trình và phương thức kiểm thử so với 28% trong năm 2015
  • 46% người trả lời nói rằng họ không có chuyên gia kiểm thử Mobile so với 29% trong năm 2015
  • 46% người trả lời không có môi trường kiểm thử tại nội bộ công ty so với 38% trong năm 2015
  • 45% người trả lời nói rằng họ không có đúng công cụ để kiểm thử ứng dụng di động và đa kênh so với 26% trong năm 2015

• Top 3 các phần được tập trung kiểm thử của các ứng dụng di động:

Các xu hướng hiện tại của đảm bảo chất lượng và kiểm thử

1 - Digital Transformation tiếp tục thúc đẩy chiến lược công nghệ thông tin và việc đảm bảo chất lượng và kiểm thử cần phải lưu tâm đến

2 - Mô hình Agile và DevOps tiếp tục phát triển trong việc áp dụng vào công việc, mà việc đảm bảo chất lượng cũng cần phải áp dụng và tuân theo

• Số lượng các dự án sử dụng nguyên tắc DevOps:

• Nhiều mô hình Agile hỗn hợp hình thành việc kiểm thử theo Agile trong tương lai:
  • Chỉ 1% người được hỏi nói rằng họ không áp dụng phương thức phát triển theo phương pháp agile
  • 3 phương thức tham chiếu chủ yếu mà các dự án đã áp dụng:
    • 24% sử dụng Scrum
    • 24% sử dụng Scaled Agile framework(SAFe)
    • 22% sử dụng Dynamic System Development Method

3 - Sự xuất hiện của các chức năng áp dụng Internet of Things dẫn tới việc gia tăng và khó kiểm soát mức độ ảnh hưởng của lỗi

• 85% người tham gia nói rằng các sản phẩm Internet of Things là một phần hoạt động kinh doanh của mình
• Trong khi 68% người trả lời với các chức năng Internet of Things không có một chiến lược kiểm thử cụ thể
• Thực tế 38% thừa nhận rằng họ có kế hoạch cho nó trong tương lai gần

4 - Những thách thức xung quanh việc kiểm soát và làm giảm các chi phí quản lý môi trường thử nghiệm tiếp tục gia tăng.

5 - Tiếp tục yêu cầu tìm các phương thức hiệu quả trong việc giảm chi phí ở tất cả các cấp độ đảm bảo chất lượng và kiểm thử

World Quality Report - Các lời khuyên theo thứ tự quan trọng

• Đầu tư vào các nên tảng đảm bảo chất lượng và kiểm thử thông minh có khả năng tự học cho tất cả các phần của ứng dụng
• Áp dụng việc đảm bảo chất lượng theo hướng DevOps, Agile và truyền thống - được thực hiện bởi các nhóm gắn kết(enablement team) sẽ giúp nâng cao chất lượng
• Đầu tư vào các giải pháp như một dịch vụ cho việc quản lý môi trường kiểm thử, quản lý dữ liệu kiểm thử và thực hiện kiểm thử.
• Xây dựng chiến lượng kiểm thử cụ thể theo hướng Internet of Things
• Quản lý chất lượng với thẻ điểm cân bằng(balanced scorecard) đơn giản trên mỗi ngành hoạt động(Line of Business) và trên mỗi ứng dụng hoặc quy trình

Tham khảo

• https://www.capgemini.com/thought-leadership/world-quality-report-2016-17

• https://www.sogeti.com/explore/press-releases/world-quality-report-2016-2017/

• https://www.sogeti.com/explore/reports/world-quality-report-2016-2017/download-wqr2016-2017/

• https://www.sogeti.com/globalassets/global/content-images/explore/pr/images/wqr-infographic1.jpg

• https://www.capgemini.com/sites/default/files/resource/image/internet_of_things_and_security.jpg

• https://www.capgemini.com/sites/default/files/resource/image/infographic-digital_transformation.jpg

• https://www.capgemini.com/sites/default/files/resource/image/agile_and_devops.jpg