30/09/2018, 20:34
Support Ticket system over email
Hi ace,
Chả là cty em đang hỗ trợ mail qua outlook, hiện số lượng người hỗ trợ thì > 2 và sếp thì cần quản lí chính xác nhân viên nào trả lời mail nào.
Vì vậy mà em cần dựng một hệ thống khi Khách hàng gửi mail đến, tất cả supporter và sếp đều nhìn thấy,
ai reply mail nào thì tất cả mọi người đều thấy để không bị “trùng lặp”.
Em có google search 1 vài hệ thống “free” như OSTICKET, … thì thấy đa số đều phải tạo ticket bằng tay, nhưng mail bên em thì đến liên tục.
ACE nào có thể mở hướng giúp em được không ạ, xin chân thành cảm ơn rất nhiều.
Bài liên quan
@tao muốn dùng phiên bản miễn phí à, OsTicket là hệ thống mà khách hàng phải có tài khoản trên đấy, rồi họ sẽ đặt câu hỏi trên hệ thống chứ không qua email.
OsTicket không phù hợp với nhu cầu công ty đâu, chắc dùng ZenDesk hợp hơn, có điều nó tính phí
Dạ cảm ơn anh @ltd , sếp chỉ cho e mỗi cái server , lót dép hóng quý nhân tiếp vậy,